ENVÍOS Y DEVOLUCIONES FÁCILES

1ENVÍOS

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 39€
(el pedido mínimo es de 15€).

Envíos a las islas Baleares solo cuestan 1€ para pedidos superiores a 49€.

Para pedidos entre 15€ y 39€ (49€ en Baleares), los gastos de envío son de 5,99€.

En el caso de Baleares los pedidos menores a 49€ los gastos de envío tienen un coste de 13,99€ más un suplemento de 1€.

El servicio de entregas cuenta desde el día que realizas la compra. Nuestro compromiso es tratar de enviar los pedidos antes de una semana.

Solemos tardar menos de 48 horas con la excepción de fines de semana, aunque muy pocas veces, por falta de disponibilidad de stock, no podemos cumplir nuestro compromiso.

En la ficha del producto encontrarás información sobre la disponibilidad del producto. Un 90% de nuestros pedidos se envían en un plazo de 24 y 48 horas en días laborables. Sin embargo, hay productos con menor disponibilidad en los que podemos tardar hasta 10 días laborables en la entrega. Si esto ocurriera nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo recibido por el fabricante, sugerirte un cambio o devolverte lo pagado.

Los gastos de envío se añadirán al total del precio de compra. Durante el proceso de compra aparecerán detallados y será necesaria tu aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso.

En la actualidad entregamos en Península y Baleares. Estamos trabajando para que en un futuro podamos entregar en el resto de España.

2DEVOLUCIONES FÁCILES

ANIMALEAR le ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos en el PLAZO DE 30 DÍAS naturales desde la fecha en que hayas recibido tu pedido SIN NINGÚN COSTE.

¿COMO DEVOLVER ALGO QUE NO QUIERO?

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, por lo que nuestro compromiso es ponértelo lo más fácil posible si deseas devolver o cambiar cualquier producto.

Envíanos el formulario que encontrarás aquí indicando tu nombre y apellidos, número de pedido, así como el lugar y fecha en la que quieres que te recojamos lo que quieres devolver o cambiar.

Recuerda el día que has pedido que te recojamos el producto y prepáralo en el embalaje en el que te lo enviamos o en otro semejante para su devolución, y en el mejor estado posible ya que nos reservamos el derecho a reembolsar un importe inferior si el producto hubiera sufrido algún daño.

Eso es todo. El transportista con el que trabajamos pasará a buscarlo en la fecha que nos hayas indicado y te devolveremos el importe total pagado (incluyendo gastos de envío en el caso que los hubieras pagado) en un plazo máximo de una semana tras comprobar el estado de los productos devueltos.

¿CÓMO DEVOLVER ALGO QUE HA LLEGADO EN MAL ESTADO?

En el caso de productos que hayan llegado en mal estado, te pediremos adjuntar una fotografía que debes enviar por email a clientes @animalear.com para que nosotros podamos reclamarlo al seguro, indicando tu nombre y apellidos, número de pedido, así como el lugar y fecha en la que quieres que te recojamos y si lo quieres devolver o cambiar.

La fecha de recogida del paquete debe ser en los siete días siguientes al momento en que nos comuniques la devolución de la mercancía con el envío del formulario antes indicado.

¿CÓMO ME ABONARÉIS LO QUE HE PAGADO Y CUANTO ME COSTARÁ LA DEVOLUCIÓN?

La devolución no te costará NADA. El precio de devolución será el pagado originalmente por ese producto incluidos los gastos de envío si se hubiera pagado por ellos.

¿QUÉ PLAZO TENGO PARA DEVOLVER ALGO?

La devolución de los productos deberá hacerse en los 30 DÍAS naturales después de la recepción de los artículos.